Det är alltid ditt ansvar som resenär att köpa och kunna uppvisa en giltig biljett för din resa på Mälartåg. Kan du inte visa en giltig biljett vid en kontroll kommer du att tilldelas en tilläggsavgift om 1 500 kronor. Tilläggsavgiften finns för att skapa rättvisa mellan resenärer, den som har betalat för sin resa ska inte behöva stå för kostnaden för den som inte gör det.
För att en biljett ska vara giltig krävs att:
- biljetten ska vara köpt, alternativt aktiverad, innan ombordstigning
- biljetten ska gälla aktuell sträcka och riktning eller område/zon
- biljett ska vara köpt för den aktuella avgången, alternativt ha tidsmässig giltighet
- resenär som reser till rabatterat pris ska kunna uppvisa styrkande underlag
Läs om vem som har rätt att resa till rabatterat pris och hur du styrker det
Läs våra resevillkor om biljetter, biljettkontroll och tilläggsavgift
Hur betalar jag min tilläggsavgift?
På tilläggsavgiften står det hur du betalar. I fältet för OCR/meddelande anger du tilläggsavgiftens kontrollnummer som du hittar högst upp till höger, enligt bilden nedan.
Bestrida kontrolluppgift
Om du anser att tilläggsavgiften har utfärdats felaktigt kan du bestrida den till Mälardalstrafiks Kundservice.
- Bestridandet måste skickas in inom 10 dagar från att avgiften utfärdades.
- Förklara varför du tycker att avgiften är fel och bifoga eventuella underlag.